Rücksendung

Wie sende ich einen Artikel zurück?
Du hast 14 Tage Zeit, deine bei uns erworbenen Artikel nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Dies gilt selbstverständlich auch für unsere Sale-Highlights. Wichtig für eine reibungslose Abwicklung: Der Artikel muss sich in unbenutztem und einwandfreiem Zustand befinden. Für den sicheren Transport nutze bitte idealerweise den Originalkarton. Verpacke die Ware sorgfältig, um Beschädigungen auf dem Rückweg zu vermeiden. Nur Artikel, die uns mängelfrei erreichen, können wir in vollem Umfang erstatten.

Ablauf der Rücksendung
Bitte kündige deine Rücksendung über das Rücksendeformular an. Wir erstellen dir ein Rücksende­label, das du für die Rücksendung nutzen kannst. Die Kosten in Höhe von 5,90 € trägst du selbst.

Rücksendeadresse
Studio Luy UG
Norderreihe 21
22767 Hamburg

Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn du einen Artikel in einer anderen Farbe oder Form möchtest, bestelle ihn bitte neu über den Onlineshop und sende den anderen Artikel zurück.

Fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel fehlerhaft sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail mit einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir prüfen den Artikel und stimmen die nächsten Schritte mit dir ab.

Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag. Je nach Zahlungsart kann es 6–10 Tage dauern, bis der Betrag deinem Konto oder deiner Kreditkarte gutgeschrieben wird. Bitte beachte: Bei Kreditkarten kann die Erstattung erst auf der nächsten Abrechnung sichtbar sein.

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